常见问题

老板常问的问题,白白讲清楚。

怎么被找到、怎么接住每个客人、怎么在一个地方管好生意、要付什么、留下什么,都在这一页。

关于 Pillar

我们是谁

Pillar Solutions 是做什么的?

我们帮老板把每个客人接住。客人问 ChatGPT 或 Google 的时候找得到你,每个讯息都有人回,预约、客户、跟进都在一个地方。我们建的东西,全部在你名下。

你们在哪里?

我们的办公室在马六甲。所有工作都在线上进行,用 WhatsApp、视频通话和分享屏幕,你在马来西亚哪里都可以。用中文或英文聊都行。

Pillar 背后是谁?

Kelvin Loh。他自己在马六甲和芙蓉开健身房,用租来的工具撑了好几年,才建了自己的系统。东西由我们的工程团队来建,用我们的名字,由我们负责。

你们帮哪一类生意?

客人会先找你、问问题,再来订或买的生意:诊所、健身房和工作室、专业事务所、工厂、酒店、商店、安装师傅。听起来像你,我们就帮得上。

AEO 网站

客人一问就推荐你

AEO 网站是什么?

客人问 ChatGPT 和 Google 时,会被推荐的网站。现在越来越多人直接问 AI「附近哪里有好的牙医」,不再一页一页翻。AEO 网站整理到 AI 看得懂你是谁,把这些人带到你这里。

跟普通网站有什么不同?

在客人眼里,它就是一个好好的网站。差别在看不到的地方:它整理到 AI 搜索读得懂、信得过,有人问的时候会推荐你。

你们能保证 AI 第一个推荐我吗?

老实说,没有人能保证。我们能保证的是:网站 AI 读得懂、信得过。90 天里我们会去查 AI 怎么讲你,给你一份书面报告。最后排在哪里,也看你的评价和同行。

要多久?

网站第 4 周上线。从开工那天算起 90 天,我们继续加上客人常问的问题和答案,也去查 AI 怎么讲你。交付后头 3 个月的照顾已经包含在内。

我已经有网站了,要重做吗?

有时候可以在你现有的网站上做。很多租来的建站工具没办法整理成 AI 要的样子,这时候用你自己的名字重新建,反而简单。第一通电话我们就会告诉你是哪一种。

网站可以有中英文吗?

可以。每种语言都由人好好写,不是机器翻译,客人读起来自然。要不要两种语言,看你的客人是谁。

AEO + 营运系统

一个地方管好生意

营运系统是什么?

一个管预约、客户、跟进的地方。现在靠表格、笔记本、聊天记录勉强撑着的东西,它全部接过来,生意不用再只装在你脑里。

AEO + 营运系统有什么?

完整的 AEO 网站,加上一个管生意的地方,选你最需要的最多 3 个功能,例如预约、客户资料、评价或开单。一个写清楚的固定价。以后想加功能,随时可以加。

我该选哪几个功能?

先选现在最让你掉客人、最浪费时间的那一样。很多服务业是预约和客户资料,工厂常常是报价和订单。第一通电话我们一起把你的一个星期过一遍,然后建议三样。

我的员工真的会用吗?

我们就是为这个在设计。从你团队现在的做法开始,每个画面只放那个人需要的东西。员工几秒钟看不懂,我们就改。

Kommo CRM

所有聊天收进一个地方

Kommo CRM 是什么?

所有聊天收进一个地方,没有客人被晾着。WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、email、网站聊天,全部来到同一个地方。整个团队用同一个 WhatsApp 号码,哪个客人在等,一眼就看到。我们帮你设好,也教会你的团队。

Kommo 怎么收费?

按团队里每个人、每个月计算,有三个配套可以选。大部分团队选中间那个就够用。告诉我们有几个人要用,我们帮你算好总数。

有了营运系统,还需要 Kommo 吗?

不一定。营运系统已经管好客户资料和跟进。如果你大部分生意是在聊天里成交、好几个 app、好几个员工一起回,Kommo 最合适。你需要哪一个,我们会直接告诉你。

AI 基础设施

帮你的团队把 AI 用好

AI 基础设施是什么?

你的团队已经在用 AI。我们帮你理清楚、管安全、真正用得上。常见的情况是每个人各用各的,谁看得到什么没人清楚,AI 写的东西混进公司资料里。我们先检查,再在线上好好设好。

检查是怎么做的?

我们看你的团队现在怎么用 AI,写一份报告给你:哪里有风险、哪里在浪费、少了什么。报告讲清楚问题,修好它是另外一件事,另外给固定价。

AI 基础设施怎么算价?

检查完才报价,因为要看牵涉多少人、多少台电脑。开始设之前,你会先拿到写清楚的固定价。

价格与拥有权

付什么,留下什么

要多少钱?

每个项目都是一个固定价,开工前写清楚,你决定之前就知道全部要多少。我们先简单聊你的生意,再算给你。WhatsApp 问我们,或看我们怎么算价。

建好的东西归谁?

归你。网站、网址、各个账号,全部用你的名字。东西整个是你的。哪天不跟我们合作了,它照样在跑。

做好之后每个月要付什么?

只有月费照顾,而且你要才收。我们让网站稳稳在跑、有人看着、保持安全,每个月帮你改几样小东西。头 3 个月已经包含。随时 30 天通知就可以停,东西照样是你的。

还有什么费用要知道?

有些是直接付给别人的,按成本算,例如网址、刷卡手续费或广告费,我们都写在你的方案里。做到一半想加东西,建之前先报价。方案里的固定价,就是你付的价。

怎么付款?

你会拿到一份书面方案,写着固定价和分几期付。收到第一笔款就开工,90 天从那天开始算。

一起合作

跟我们合作是什么感觉

联系你们之后会怎样?

一个工作天内会有真人回复你。我们约一通 20 分钟的电话,听你的生意做什么、现在卡在哪。然后你会拿到一份书面方案和固定价,你慢慢决定。发送询问,或 WhatsApp 聊聊。

要花我多少时间?

主要在头两个星期:回答一些关于你生意的问题,给我们第一批照片和资料。之后你看进度,页面上线前点头就好。上线准不准时,就看这两样。

可以看到进度吗?

可以。你会有自己的项目页面,看得到每个阶段、做好了什么、在等你什么。不用追着我们问。

以后想改怎么办?

小改动包在月费照顾里,每个月几样。大改动或新功能,另外给固定价。东西整个是你的,你想怎么改都可以。

我可以介绍其他老板给你们吗?

可以。会计师、公司秘书、商业教练、品牌公司、IT 供应商常常介绍老板给我们,因为我们帮的是同一群人。发个讯息给我们,我们跟你说怎么合作。

来建你的支柱。

告诉我们你的生意做什么、现在卡在哪。一个工作天内回复。