Kommo CRM，Pillar 帮你装好
所有聊天收进一个地方。
没有客人被晾着。
整个团队用同一个 WhatsApp 号码回客人。每个客人、谁在跟、下一步是什么，你都看得到。
是不是很熟悉？
你最好的客人，都在一个人的手机里。
客人星期六晚上发讯息来。你的销售刚好放假。到了星期一，那个聊天早被新讯息压到下面，客人早就去别家买了。没有谁做错事，只是你从来没看见。晚上躺着，你会想：还有多少个是这样走掉的。
现在
大部分小团队现在的样子
- 客人的聊天都在某个销售的手机里
- 谁回了、有没有人回，你不知道
- 跟进全靠有人记得
- 员工一走，聊天记录也跟着走
- 丢了一单，你事后才知道
有了 Kommo
同一个团队，同一个 WhatsApp 号码
- 每个聊天都进同一个团队共用的收件箱
- 每个客人都有人负责、有下一步
- 提醒和现成讯息帮你做日常跟进
- 聊天记录归你公司
- 今天哪个客人在等，你一眼看到
为什么找我们
我们也当过那个到处看员工手机的老板。
我们自己也开健身房，所以懂这种感觉。好像生意只有你盯着才转得动，什么都要你来接，你也累了。
怎么运作
从第一条讯息到成交。
新询问
在聊
已报价
成交
你拿到什么
第一天就不一样的四件事。
Kommo 从团队本来就在聊的讯息开始。每个聊天变成名单上的一个客人，有人负责、有下一步。大家在同一个共用收件箱工作，电脑或手机都行。整盘生意，你一眼看完。
怎么开始
三步。难的部分我们来。
你不用自己学 Kommo。团队会用就好。
- 01聊一聊
简单聊一下，客人现在怎么找你、团队怎么卖。
- 02我们帮你装好
我们接好你所有的聊天，照你的卖法排好生意进度，写好现成讯息。
- 03团队直接用
我们用中英文教会你的团队，之后继续帮你。
配套对比
每个配套给你什么。
| 你拿到什么 | Base | Advanced | Pro |
|---|---|---|---|
| 所有聊天进一个收件箱 | |||
| 看到每一单和下一步 | |||
| 完整的客人名单 | |||
| 手机 app | |||
| 简单的自动提醒 | |||
| 跟你其他的 app 一起用 | |||
| 自动回复 | – | ||
| WhatsApp 现成讯息 | – | ||
| 找出最想买的客人 | – | ||
| 记下你在意的客人资料 | – | ||
| 看得出什么有效的报告 | – | ||
| 连接你自己的系统 | – | ||
| AI 助手帮你回聊天 | – | – |
每个配套都包含我们帮你装好、教会你的团队，以及中英文的后续帮忙。
一年之后
两种可能。
常见问题
老板们常问的 Kommo 问题。
Kommo 是什么？
Kommo 把你所有的客人聊天收在一个地方。WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、email 和网站聊天，全部进同一个收件箱。整个团队都看得到每个聊天、都可以回，也看得到每单生意走到哪一步。电脑和手机都能用。
多少钱？
按人头，每月计。有三个配套：Base、Advanced、Pro。WhatsApp 告诉我们你有几个人用，我们先把总数算给你，你再决定。
是用令吉付吗？
是。直接用令吉付给我们。不用美元刷卡，也不怕汇率起落。
我该选哪个配套？
大部分团队选 Advanced。它多了自动回复、WhatsApp 现成讯息，还有谁在成交的报告。Pro 是给想要 AI 助手每天帮忙回聊天的团队。拿不定主意，就先用 Advanced，之后再升。
我自己注册不就好了？
可以。只是你要花几个周末自己摸。我们帮你做好：接好所有聊天、照你的卖法排好生意进度、写好现成讯息、教会你的团队，之后继续帮你，中英文都可以。
可以用我现在的 WhatsApp 号码吗？
可以。客人照样发到同一个号码。不同的是，现在整个团队都看得到、都能回，不再只靠拿着那台手机的那个人。
几个员工可以用同一个 WhatsApp 号码回客人吗？
可以。这正是老板们来找我们装 Kommo 的主要原因。一个号码，几个员工，各有各的登入。谁在几点回了什么，一目了然。聊天一按就能转给同事，不用再截图转来转去。
客人没人回怎么办？
聊天会一直摆在眼前，不会沉在某台手机里。你可以设一个提醒：客人等太久，负责的销售和主管都会收到通知。
我看得到谁在成交吗？
看得到。进了几个询问、每个走到哪一步、谁在跟，都看得到。Advanced 和 Pro 有更完整的报告，看得出客人在哪一步流失、谁在成交。
网站和 Facebook 广告进来的询问也会收进来吗？
会。网站的询问，还有 Facebook、Instagram 广告点进来开 WhatsApp 或 Messenger 的聊天，都进同一个收件箱。如果你的 AEO 网站是我们做的，我们会帮你连好。
有手机 app 吗？
有，iPhone 和 Android 都有。员工在手机上就能回客人、更新生意进度、加备注。你在哪里都能看。
要多久才装好？
主要看两件事：你多快把 WhatsApp 和社媒账号交给我们连接，还有团队什么时候有空上课。第一次聊完，我们就把方案和时间给你。
我的团队要改变卖东西的方式吗？
不用。我们照你现在的卖法来设。团队照样用 WhatsApp 跟客人聊。改变的是，不会再漏掉客人，而你看得到全局。
聊天记录归谁？客人资料安全吗？
账号开在你公司名下，所以聊天归公司，不归某一个员工。谁能看到什么，你来决定。哪天你不用了，联系人和聊天记录都可以带走。
装好之后需要帮忙怎么办？
发个讯息给我们就好。我们在马六甲，中英文都可以。小改动，比如加一个销售步骤或改一条讯息，算在日常照顾里。大改动会先报价。
Kommo 会帮我带来客人吗？
Kommo 负责让每个找来的客人都有人回。让客人先找到你，是另一件事。那是 AEO 网站的工作：客人问 ChatGPT 或 Google 时，推荐的是你。
Kommo 让每个客人都有人回。
下一步，让更多客人找到你。
Kommo 帮的是客人发讯息来之后。在那之前，客人要先找到你。现在很多人会先问 ChatGPT 或 Google。AEO 网站让他们问的时候被推荐的是你，带来的每个询问都进同一个 Kommo 收件箱。
来建你的支柱。
告诉我们你的生意做什么、现在卡在哪。一个工作天内回复。